Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez BizonFastening z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

Regulamin określa w szczególności:

Zasady korzystania ze strony internetowej bizonfastening.pl
Warunki zawierania umów sprzedaży
Prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy
Zasady składania i rozpatrywania reklamacji
Warunki odstąpienia od umowy

Korzystanie z usług BizonFastening oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Sprzedawca: BizonFastening z siedzibą w Warszawie
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sprzedawcy
Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca: Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem bizonfastening.pl
Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży produktów zawarta między Klientem a Sprzedawcą
Produkt: rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży

3. Korzystanie z Usług

3.1. Warunki korzystania

Korzystanie z usług Sprzedawcy wymaga:

Posiadania urządzenia z dostępem do Internetu
Aktywnego konta poczty elektronicznej
Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
Akceptacji niniejszego Regulaminu

3.2. Zakładanie konta

Klient może założyć konto na stronie internetowej Sprzedawcy. Rejestracja jest dobrowolna, ale może być wymagana do korzystania z niektórych funkcji.

Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła dostępu do konta.

3.3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać:

Przez stronę internetową (24/7)
Telefonicznie w godzinach pracy biura
Mailowo na adres: kontakt@bizonfastening.pl

Złożenie zamówienia wymaga podania niezbędnych danych kontaktowych i adresu dostawy.

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawiera:

Specyfikację zamówionych produktów
Cenę łączną wraz z podatkami
Koszt dostawy
Przewidywany termin realizacji
Wybrany sposób płatności i dostawy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

Braku dostępności produktu
Podania przez Klienta nieprawdziwych danych
Wcześniejszych naruszeń Regulaminu przez Klienta

5. Ceny i Płatności

5.1. Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Cena produktu jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

5.2. Formy płatności

Dostępne formy płatności:

Przelew bankowy tradycyjny
Płatności elektroniczne (PayU, Przelewy24)
Płatność kartą płatniczą
Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
Przelew dla firm (z odroczonym terminem płatności po weryfikacji)

5.3. Faktury

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, która jest wysyłana elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu.

6. Dostawa

6.1. Sposoby dostawy

Dostępne sposoby dostawy:

Kurier (InPost, DPD, UPS)
Paczkomaty InPost
Odbiór osobisty w siedzibie firmy (po wcześniejszym uzgodnieniu)
Transport dedykowany (dla dużych zamówień)

6.2. Koszty dostawy

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od:

Wybranego sposobu dostawy
Wagi i wymiarów przesyłki
Miejsca dostawy

Dokładny koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed finalizacją zamówienia.

6.3. Czas realizacji

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku produktów niedostępnych w magazynie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

6.4. Odbiór przesyłki

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

7. Prawo Odstąpienia od Umowy

7.1. Konsumenci

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej Sprzedawcy.

7.2. Zwrot produktu

Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, z kompletem dokumentów i opakowaniem.

Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

7.3. Zwrot płatności

Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji.

7.4. Wyłączenia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta
Produktów, które po dostarczeniu zostały nieodłącznie połączone z innymi rzeczami
Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte

8. Reklamacje

8.1. Podstawa odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu.

W przypadku Konsumentów, odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.

8.2. Zgłaszanie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

Mailowo na adres: kontakt@bizonfastening.pl
Telefonicznie: +48 123 456 789
Pisemnie na adres siedziby firmy

Reklamacja powinna zawierać:

Opis wady produktu
Numer zamówienia
Dane kontaktowe
Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

8.3. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt na wolny od wad, zgodnie z żądaniem Klienta.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów
Opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika
Niemożność świadczenia usług z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa)
Szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych danych

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Przedsiębiorcę.

10. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.

Administratorem danych osobowych jest BizonFastening.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami prawa.

11. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Mediacja przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

12. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej jest prawo polskie.

W przypadku sporów z Konsumentami, właściwy jest sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

W przypadku sporów z Przedsiębiorcami, właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13. Postanowienia Końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.

Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się ze Sprzedawcą:

Adres: BizonFastening, ul. Przemysłowa 15, 00-001 Warszawa
E-mail: kontakt@bizonfastening.pl
Telefon: +48 123 456 789
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek, 8:00 - 16:00